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企业服务

  河铸重工,打造行业典范  

泊头市河铸重工机械有限公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。以大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我厂还在各地建立了强大的销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

其主要措施如下:

1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低程序。

2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

5、坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

6、设备达到现场,我厂及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。

诚信是泊头市河铸重工机械有限公司的立身之本、发展之基、信誉之源。泊头市河铸重工机械有限公司奉行诚信理念,是对企业及所有员工的基本要求,不仅公司内部要讲诚信,对社会、对客户及所有合作者也要讲诚信。

泊头市河铸重工机械有限公司善于学习,博采众长,兼收并蓄,创新发展,引进、设计、开发新技术,推陈出新,使公司的产品具有强大的生命力。


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